CONTATTACI

• Non specifichiamo il nome della nostra compagnia o altro sulla lettera di vettura o sull’etichetta sul pacco, niente che lascerebbe capire il contenuto.
• I nostri pacchi non sono più grandi del necessario per evitare di attirare attenzioni indesiderate. I prodotti potrebbero venir rimossi dalla confezione originale e impacchettati per ottimizzare gli spazi. Scatole di cartone originali potrebbero essere riutilizzate per spedire altri prodotti, aumentano le probabilità che il tuo ordine arrivi in tempo.
• Se il tuo ordine è troppo grosso per entrare in una delle nostre regolari buste, lo divideremo in diversi piccoli pacchi, ma ti addebiteremo sempre lo stesso prezzo di €28.70, costo fisso.

• Usiamo buste in carta carbone per tenere il contenuto nascosto ai raggi X. Possiamo nascondere i tuoi oggetti di valore non sospetti come giocattoli, videocassette, souvenirs, e altri oggetti sotto tua richiesta.
• Non c’è bisogno di preoccuparsi quando si usa un servizio di spedizione registrato, che richiede una firma al momento della consegna; l’unica differenza è che il servizio che usiamo noi è tracciabile, tutto il resto funziona normalmente.

PASSO 1:SCEGLI IL TUO METODO DI PAGAMENTO

Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e facciamo di tutto per offrire quanti più metodi di pagamento possibili.

CARTE DI CREDITO

Processiamo pagamenti con carte di credito rapidamente e in totale sicurezza e accettiamo le maggiori carte di credito, tra cui:

CARTE DI DEBITO

I clienti che non vogliono condividere online le informazioni delle proprie carte di credito possono usare le seguenti carte di debito:

TRASFERIMENTO ONLINE

Consigliamo di utilizzare PayPal considerando che è una affidabile e soprattutto sicura soluzione di pagamento.

CRIPTOVALUTE

Se desideri rimanere completamente anonimo, puoi usare Bitcoin, un metodo di pagamento molto utilizzato dai nostri clienti regolari.

PASSO 2: PROCEDI AL PAGAMENTO

Se questa è la prima volta che ordini dal nostro negozio, non ti consigliamo di utilizzare carte di credito. Piuttosto, ti consigliamo di usare PayPal, o Bitcoin. Pagamenti fatti da clienti tramite questi metodi non necessitano di essere approvati. Quando il consumatore utilizza questi metodi di pagamento, le transizioni sono più veloci, e riceverà anche 10% di sconto su grandi ordini.

Se ti è piaciuto il primo ordine e vuoi piazzarne un altro, puoi pagare con carta di credito indipendentemente dalla somma, e riceverai uno sconto per il tuo prossimo ordine.

PASSO 3: VERIFICA IL TUO PAGAMENTO

Vai su StatoOrdini.live e inserisci il tuo numero di ordine e il tuo indizzo email per ricevere aggiornamenti sulla verifica del tuo pagamento, se questo è stato rifiutato o se ancora deve essere verificato.

Qui potrai anche controllare se il tuo ordine è pronto per essere spedito o se è in spedizione, dopo che il tuo pagamento è stato accettato.

PASSO 1: CERCA IL TUO NUMERO DI TRACCIAMENTO

Ti manderemo via email la ricevuta del tuo acquisto, che includerà il numero di tracciamento, nel giro di 2-5 giorni lavorativi dopo che il tuo pagamento è stato accettato e potrai accederci anche dal sito sotto la sezione “Cronologia degli ordini” nella pagina Il Mio Account.

PASSO 2:TRACCIA IL TUO ORDINE ONLINE

Per assicurare il massimo livello di confidenzialità e una spedizione andata a buon fine, i pacchi sono spediti da diversi centri logistici in Europa e Asia.

• Utilizza PostSpedizione.com per tracciare una spedizione  to track an oltreoceano verso Italia.
• Utilizza AfterShip.com per tracciare una spedizione  to track an oltreoceano verso Canada, Europa, Asia, o Sud Africa se il tuo ordine no è ancora arrivato nel territorio italiano.

LA NOSTRA GARANZIA DI SOSTITUZIONE

Se il tuo orine non è arrivato, si è perso durante il transito, quello che hai ricevuto non è quello che hai ordinato, merce mancante, non integra, scaduta, o se i tuoi prodotti sono stati trattenuti alla dogana (uno scenario molto improbabile), stonymuscles.com ti garantisce che riceverai esattamente quello per cui hai pagato.

A nessuno costo aggiuntivo, il nostro team rimpiazzerà e rispedirà la tua merce, o ti verrà offerto un rimborso parziale, o un buono sconto per il tuo prossimo acquisto.

RICHIEDERE UN RIMBORSO O UNA SOSTITUZIONE GRATUITA

Se ti sei trovato in una delle situazioni descritte precedentemente, ti porgiamo le nostre più sincere scuse e ti chiediamo di contattarci al più presto per fornirci le seguenti informazioni:

• Il numero del tuo ordine cosi come le tue informazioni di contatto
• Fotografie di tutto quello che hai ricevuto, comprese le etichette sulla confezione (è preferibile registrare un video quando si apre un pacco per la prima volta).
• Se qualche prodotto nel pacco è stato sequestrato, per favore fornisci una copia scannerizzata o una foto della lettera ufficiale di confisca, cosi come un indirizzo di spedizione alternativo dove possiamo rispedire la merce.

Questo aiuterà il nostro staff a capire cosa è successo ed evitare che si ripeta in futuro. Molto probabilemente, ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi, e rispediremo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi.