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Per favore, tieni a mente che, nonostante facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24h, potrebbero volerci fino a 2 giorni lavorativi per ricevere una risposta. Di conseguenza, vi consigliamo di consultare le informazioni sottostanti riguardo pagamento, spedizione, restituzione, e politica di rimborso.

La spedizione del tuo ordine

Quando piazzi un ordine, per favore controlla attentamente che tu abbia inserito le corrette inforzmazioni di spedizione, quali, codice postale, nome, indirizzo, e qualsiasi altra informazione richiesta. Anche il più piccolo errore o inaccuratezza potrebbe portare ad un ritardo importante nella spedizione o anche allo smarrimento dell’ordine.

DESTINAZIONI NON IN ITALIA
  • Gli ordini sono spediti tramite diversi servizi di spedizione aerea nel mondo e puoi sempre tenerne traccia online con il servizio di spedizione tracciabile.
  • A seconda della destinazione, il tempo di spedizione stimato varia tra i 5 e i 17 giorni lavorativi.

SPEDIZIONE E COMMISSIONI DI GESTIONE

  • Addebitiamo una commissione fissa per ordine di €28.70, sia per l’Italia che per spedizioni internazionali, indipendentemente da quanto sia grande il pacco.

Imballaggio del tuo ordine

Capiamo perfettamente la tua necessità di privacy ed anonimato quando piazzi un ordine con noi. Motivo per cui, quando impacchettiamo e spediamo il tuo ordine, prendiamo ogni precauzione possibile per mantenere la tua privacy non esponendo informazioni a terze parti.

  • Non specifichiamo il nome della nostra compagnia o altro sulla lettera di vettura o sull’etichetta sul pacco, niente che lascerebbe capire il contenuto.
  • I nostri pacchi non sono più grandi del necessario per evitare di attirare attenzioni indesiderate. I prodotti potrebbero venir rimossi dalla confezione originale e impacchettati per ottimizzare gli spazi. Scatole di cartone originali potrebbero essere riutilizzate per spedire altri prodotti, aumentano le probabilità che il tuo ordine arrivi in tempo.
  • Se il tuo ordine è troppo grosso per entrare in una delle nostre regolari buste, lo divideremo in diversi piccoli pacchi, ma ti addebiteremo sempre lo stesso prezzo di €28.70, costo fisso.
  • Usiamo buste in carta carbone per tenere il contenuto nascosto ai raggi X. Possiamo nascondere i tuoi oggetti di valore non sospetti come giocattoli, videocassette, souvenirs, e altri oggetti sotto tua richiesta.
  • Non c’è bisogno di preoccuparsi quando si usa un servizio di spedizione registrato, che richiede una firma al momento della consegna; l’unica differenza è che il servizio che usiamo noi è tracciabile, tutto il resto funziona normalmente.

Piazzare il tuo ordine

Per favore, tieni a mente che abbiamo un valore di ordine minimo pari a  €110, la nostra spedizione fissa ha un prezzo di €28.70, quindi devi comprare prodotti per un valore di almeno €81.30 per piazzare un ordine nel nostro negozio.

Piazzare il tuo ordine è facile. Semplicemente:

  • Aggiungi i prodotti che vuoi al carrello;
  • Vai alla Cassa;
  • Inserisci il tuo indirizzo e le informazioni di contatto;
  • Clicca su “Piazza ordine” dal menù a tendina.
  • Se scegli di pagare tramite carta di credito o debito, sarai reindirizzato a siti esterni sicuri di pagamento, dove potresti dover inserire le tue informazioni di pagamento.
  • Se preferisci usare altri metodi di pagamento, riceverai una ricevuta via email subito dopo aver completato l’ordine, insieme alle istruzioni di pagamento.

Pagare il tuo ordine

PASSO 1:SCEGLI IL TUO METODO DI PAGAMENTO

Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e facciamo di tutto per offrire quanti più metodi di pagamento possibili.

CARTE DI CREDITO

Processiamo pagamenti con carte di credito rapidamente e in totale sicurezza e accettiamo le maggiori carte di credito, tra cui:

CARTE DI DEBITO

I clienti che non vogliono condividere online le informazioni delle proprie carte di credito possono usare le seguenti carte di debito:

TRASFERIMENTO ONLINE

Consigliamo di utilizzare PayPal considerando che è una affidabile e soprattutto sicura soluzione di pagamento.

CRIPTOVALUTE

Se desideri rimanere completamente anonimo, puoi usare Bitcoin, un metodo di pagamento molto utilizzato dai nostri clienti regolari.

PASSO 2: PROCEDI AL PAGAMENTO

Se questa è la prima volta che ordini dal nostro negozio, non ti consigliamo di utilizzare carte di credito. Piuttosto, ti consigliamo di usare PayPal, o Bitcoin. Pagamenti fatti da clienti tramite questi metodi non necessitano di essere approvati. Quando il consumatore utilizza questi metodi di pagamento, le transizioni sono più veloci, e riceverà anche 10% di sconto su grandi ordini.

Se ti è piaciuto il primo ordine e vuoi piazzarne un altro, puoi pagare con carta di credito indipendentemente dalla somma, e riceverai uno sconto per il tuo prossimo ordine.

PASSO 3: VERIFICA IL TUO PAGAMENTO

Vai su StatoOrdini.live e inserisci il tuo numero di ordine e il tuo indizzo email per ricevere aggiornamenti sulla verifica del tuo pagamento, se questo è stato rifiutato o se ancora deve essere verificato.

Qui potrai anche controllare se il tuo ordine è pronto per essere spedito o se è in spedizione, dopo che il tuo pagamento è stato accettato.

Tracciare la tua spedizione

PASSO 1: CERCA IL TUO NUMERO DI TRACCIAMENTO

Ti manderemo via email la ricevuta del tuo acquisto, che includerà il numero di tracciamento, nel giro di 2-5 giorni lavorativi dopo che il tuo pagamento è stato accettato e potrai accederci anche dal sito sotto la sezione “Cronologia degli ordini” nella pagina Il Mio Account.

PASSO 2:TRACCIA IL TUO ORDINE ONLINE

Per assicurare il massimo livello di confidenzialità e una spedizione andata a buon fine, i pacchi sono spediti da diversi centri logistici in Europa e Asia.

  • Utilizza PostSpedizione.com per tracciare una spedizione  to track an oltreoceano verso Italia.
  • Utilizza AfterShip.com per tracciare una spedizione  to track an oltreoceano verso Canada, Europa, Asia, o Sud Africa se il tuo ordine no è ancora arrivato nel territorio italiano.

Problemi con la spedizione

Una volta che il nostro staff ha constatato che tu non hai ricevuto il tuo rodine, investigheranno e risolveranno i problemi più velocemente possibile.

LA NOSTRA GARANZIA DI SOSTITUZIONE

Se il tuo orine non è arrivato, si è perso durante il transito, quello che hai ricevuto non è quello che hai ordinato, merce mancante, non integra, scaduta, o se i tuoi prodotti sono stati trattenuti alla dogana (uno scenario molto improbabile), stonymuscles.com ti garantisce che riceverai esattamente quello per cui hai pagato.

A nessuno costo aggiuntivo, il nostro team rimpiazzerà e rispedirà la tua merce, o ti verrà offerto un rimborso parziale, o un buono sconto per il tuo prossimo acquisto.

RICHIEDERE UN RIMBORSO O UNA SOSTITUZIONE GRATUITA

Se ti sei trovato in una delle situazioni descritte precedentemente, ti porgiamo le nostre più sincere scuse e ti chiediamo di contattarci al più presto per fornirci le seguenti informazioni:

  • Il numero del tuo ordine cosi come le tue informazioni di contatto
  • Fotografie di tutto quello che hai ricevuto, comprese le etichette sulla confezione (è preferibile registrare un video quando si apre un pacco per la prima volta).
  • Se qualche prodotto nel pacco è stato sequestrato, per favore fornisci una copia scannerizzata o una foto della lettera ufficiale di confisca, cosi come un indirizzo di spedizione alternativo dove possiamo rispedire la merce.

Questo aiuterà il nostro staff a capire cosa è successo ed evitare che si ripeta in futuro. Molto probabilemente, ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi, e rispediremo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi.

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Per favore, completa il form sottostante se hai domande o dubbi riguardanti i niostri prodotti o servizi. Il nostro esperto servizio clienti sarà felice di assisterti nella selezione dei prodotti e anche mettere insieme un ciclo di steroidi perfetto per il tuo corpo, livello di forma fisica, e obiettivi atletici.